Política de Devolução e Troca
Última atualização: Junho de 2026
1. Prazo para Solicitação
O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), Art. 49.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar: (a) com defeito de fabricação comprovado; (b) em desacordo com o pedido confirmado; (c) com qualidade de impressão inferior ao aprovado em arte-final. Produtos personalizados aprovados pelo cliente não são elegíveis para devolução por arrependimento.
3. Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail contato@lanyard.com.br ou pelo WhatsApp (11) 4858-6866, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Anexe fotos do produto recebido.
4. Reembolso
Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 5 dias úteis para PIX e boleto, ou até 2 faturas de cartão de crédito, conforme a forma de pagamento original.
5. Frete de Devolução
Casos em que o erro é de responsabilidade da Lanyard Brasil (defeito ou divergência), o frete de retorno é por nossa conta. Em casos de arrependimento permitidos por lei, o frete é de responsabilidade do consumidor.
6. Produtos Personalizados
Por se tratar de um produto feito especificamente para o cliente, a produção só inicia após aprovação da arte-final. Após o início da produção, cancelamentos não são aceitos. Avalie com cuidado antes de aprovar.
CNPJ: 28.057.731/0001-92
R. Teodoro Sampaio, 744 — Pinheiros, São Paulo/SP
contato@lanyard.com.br · (11) 4858-6866